Última actualización: 19 de octubre de 2026
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Hasta que entreguemos una Tarjeta de regalo a un transportista (por ejemplo, el Servicio Postal de los EE. UU. o el Royal Mail) para su entrega al destinatario de la Tarjeta de regalo, el riesgo de pérdida y la titularidad de dicha Tarjeta de regalo nos corresponden. El riesgo de pérdida y la titularidad de esa Tarjeta de regalo pasan al destinatario cuando la entregamos a un transportista para su entrega a dicho destinatario. El destinatario de la Tarjeta de regalo es responsable de proteger la Tarjeta de regalo del uso no autorizado. No somos responsables si alguna Tarjeta de regalo entregada se pierde, se roba o se destruye, o si una Tarjeta de regalo se usa sin permiso. Hay diversas estafas que solicitan el pago con tarjeta de regalo. No somos responsables ni asumimos responsabilidad alguna frente a usted por cualquier conducta ilegal o fraude cometido por terceros en relación con cualquier Tarjeta de regalo.
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El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos pasan a usted o al destinatario que haya designado para el envío cuando entregamos dichos Productos a un transportista para que se los entregue a usted o a dicho destinatario.
Al realizar un pedido de Productos que incluyan fotografías o artículos basados en fotografías que deban enviarse, usted reconoce y acepta expresamente los riesgos inherentes al envío físico, incluidos, entre otros, los riesgos de pérdida, daño, retraso o destrucción durante el transporte. Usted consiente el envío por correo y por transportista de dichos Productos y acepta que PlanetArt no será responsable de ninguna pérdida, daño u otro perjuicio derivado de dichos riesgos una vez que los Productos se hayan entregado al transportista para su entrega.
Queremos que esté 100% satisfecho con su experiencia con los Servicios y los Productos. Si, dentro de los primeros treinta (30) días, no está completamente satisfecho con su pedido, con sujeción a los términos que figuran a continuación, (a) le proporcionaremos un reemplazo en caso de defecto o (b), en todos los demás casos, emitiremos un reembolso completo, sujeto a las excepciones y restricciones que se enumeran a continuación:
Además de la garantía de satisfacción anterior, también ofrecemos una garantía limitada de por vida contra defectos de fabricación en todos nuestros Productos de decoración de pared en lienzo, si dichos defectos de fabricación hacen que un Producto de decoración de pared en lienzo resulte inutilizable para el fin previsto de una forma que no se manifestara durante los primeros treinta (30) días después de que lo recibiera. Para presentar dicha reclamación de garantía, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro sitio web, de las herramientas de autoservicio que puedan estar disponibles en la bandeja o el cajón de aplicaciones si utiliza una de nuestras aplicaciones móviles, o por teléfono si utiliza uno de los Servicios que ofrecen asistencia telefónica.
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Puede ponerse en contacto con nuestro agente encargado de recibir las notificaciones de reclamaciones por infracción de derechos de autor o de marcas registradas en:
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PlanetArt, LLC
23801 Calabasas Road
Calabasas, CA 91302
Teléfono: (818) 591-9600
Correo electrónico: legal@planetart.com
A la atención de: General Counsel
Contranotificación: Si cree que el contenido que se eliminó (o cuyo acceso se ha deshabilitado) no constituye una infracción, o que el uso controvertido está autorizado por el titular de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, por su agente o por la ley, puede enviarnos una contranotificación por escrito que contenga la siguiente información:
Si recibimos una contranotificación, enviaremos una copia de dicha contranotificación a la parte reclamante original o al titular de los derechos de autor. De conformidad con la legislación aplicable, podemos reponer el contenido eliminado o restablecer el acceso a él, a menos que la parte reclamante original o el titular de los derechos de autor nos notifique que está solicitando una orden judicial contra la presunta parte infractora para impedir que continúe infringiendo los derechos sobre el contenido en cuestión.
Política de infractores reincidentes: De conformidad con la DMCA y demás legislación aplicable, hemos adoptado una política de cancelación, en las circunstancias apropiadas y a nuestra entera discreción, de las cuentas de los usuarios que se consideren infractores reincidentes.
Usted o nosotros podemos cancelar su cuenta en cualquier momento. Si infringe estos Términos, también tendremos el derecho de desactivar o limitar su acceso a los Servicios. Usted acepta que podemos llevar a cabo cualquier cancelación, limitación y/o desactivación sin previo aviso y que podemos eliminar inmediatamente toda la información, los archivos y el contenido relacionados de su cuenta. No seremos responsables en modo alguno de dicha cancelación, desactivación, limitación o eliminación.
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Usted declara y garantiza que: (1) no se encuentra en ningún país, ni está bajo el control de ningún país, ni es nacional o residente de ningún país sobre el que Estados Unidos haya impuesto un embargo de bienes o servicios; (2) no está identificado como “Nacional Especialmente Designado”; (3) no figura en la Lista de Personas Denegadas del Departamento de Comercio de los EE. UU.; y (4) no accederá a los Servicios ni los utilizará si alguna ley aplicable en su país le prohíbe hacerlo de acuerdo con estos Términos.
Por la presente, usted nos libera de responsabilidad, nos indemniza y nos mantiene indemnes, así como a nuestras sociedades matrices actuales y futuras, filiales, empresas afiliadas, directivos, accionistas, miembros, consejeros, gerentes, empleados, abogados, representantes y agentes, frente a cualesquiera reclamaciones, costes, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios y gastos de abogados), acciones y daños de cualquier tipo basados en, derivados de o relacionados con su uso de los Servicios y/o los Productos, su incumplimiento de estos Términos y/o su uso de cualquier sitio, servicio y/o producto de terceros. Si reside en California, por la presente renuncia a la Sección 1542 del Código Civil de California, que establece que: “Una exoneración general no se extiende a las reclamaciones que el acreedor o la parte que otorga la exoneración no conozca o sospeche que existen a su favor en el momento de otorgarla y que, de haberlas conocido, habrían afectado sustancialmente a su acuerdo con el deudor o la parte liberada”. Si reside en otra jurisdicción, por la presente renuncia a cualquier estatuto o doctrina comparable.
Los términos de nuestra Política de privacidad se incorporan por la presente, mediante referencia, a estos Términos.
POR FAVOR, LEA DETENIDAMENTE ESTA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. AFECTA A LOS DERECHOS QUE USTED PODRÍA TENER DE OTRO MODO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL DERECHO A PRESENTAR UNA ACCIÓN COLECTIVA ANTE UN TRIBUNAL Y EL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
Esta sección de Resolución de controversias se aplica a cualquier controversia o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, con los Servicios, con su compra o uso de los Productos o con su relación con nosotros, cualquiera que sea su fundamento (cada una de ellas, una “Controversia”). El término “Controversia” debe interpretarse en sentido amplio e incluye las reclamaciones que (a) hayan surgido antes de la existencia de estos Términos, (b) sean actualmente objeto de un supuesto litigio de acción colectiva en el que usted no sea miembro de un colectivo certificado o (c) puedan surgir después de la terminación de estos Términos. El término “Controversia” no incluye ninguna controversia de buena fe en materia de propiedad intelectual. Esta sección no impide a ninguna de las partes (x) someter una controversia a la consideración de cualquier organismo público, ni (y) llevar una controversia ante un juzgado de menor cuantía (siempre que no se traslade a un tribunal de jurisdicción general ni se recurra ante él), correspondiendo a dicho juzgado decidir si la controversia entra dentro de sus límites jurisdiccionales.
Antes de iniciar una Controversia, la parte que la inicie deberá enviar a la otra parte una notificación por escrito, firmada personalmente, que incluya: (a) información suficiente para identificar cualquier transacción y cuenta objeto de la Controversia; (b) el nombre, la dirección, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico de la parte que inicia la Controversia; y (c) una descripción detallada de la naturaleza y los fundamentos de la Controversia y de la reparación solicitada, incluido el cálculo de los daños y perjuicios o de cualquier otra compensación económica solicitada. Las notificaciones que se nos dirijan deben enviarse a PlanetArt, LLC, 23801 Calabasas Road, Suite 2005, Calabasas, California 91302, a la atención de: General Counsel. Las notificaciones que se le envíen se remitirán a los datos de contacto más recientes que tengamos registrados.
Durante sesenta (60) días a partir de la recepción de una notificación debidamente cumplimentada (plazo prorrogable de común acuerdo), ambas partes negociarán de buena fe para resolver la Controversia de manera informal. Cualquiera de las partes podrá solicitar una conferencia telefónica para facilitar la resolución; si así se solicita, deberá participar personalmente (acompañado de su abogado, si cuenta con representación legal), y la reunión se fijará para una fecha que convenga a ambas partes (que puede quedar fuera del plazo de 60 días).
Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento, con efecto inmediato desde su publicación aquí. Cualquier actualización, servicio nuevo o modificación de los servicios existentes se regirá por estos Términos. El uso continuado de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que revise periódicamente estos Términos. Todos los precios y características de los Servicios y los Productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
Nos reservamos el derecho de modificar, interrumpir o suspender, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios (o cualquier parte de ellos) y/o los Productos, con o sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, interrupción o suspensión de cualquiera de los Servicios o Productos.
Cualquier comunicación que recibamos de usted se considerará NO confidencial (aparte de la información que podemos acordar mantener confidencial de conformidad con nuestra Política de privacidad). Al enviarnos cualquier información (aparte de la información que podamos acordar mantener confidencial de conformidad con nuestra Política de privacidad), usted nos otorga una licencia no exclusiva, universal, libre de regalías, totalmente pagada, transferible, sublicenciable, perpetua e irrevocable para reproducir dicha información, distribuir copias de ella, preparar obras derivadas basadas en ella, ejecutarla públicamente, mostrarla públicamente, entrenar inteligencia artificial con ella y, de cualquier otro modo, utilizarla y explotarla.
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros que rige su uso de los Servicios y Productos. Si existe algún conflicto o inconsistencia entre estos Términos y cualesquiera otros términos o condiciones disponibles en otro lugar con respecto a los Servicios y/o los Productos, estos Términos prevalecerán y tendrán prioridad.
La renuncia a cualquier derecho en virtud de estos Términos no constituirá una renuncia previa, presente o futura a ese derecho ni a ningún otro derecho. Ninguna renuncia será efectiva en ningún caso a menos que nosotros la confirmemos y acordemos por escrito.
Además de otras disposiciones que, según sus términos, sobrevivirán a la terminación de estos Términos, las siguientes secciones sobrevivirán a la terminación de estos Términos: (a) disposiciones sobre limitación de responsabilidad; (b) renuncia a garantías; (c) indemnización; y (d) resolución de controversias (incluidos, entre otros, el Acuerdo de arbitraje, la Renuncia a la acción colectiva y la Renuncia al juicio con jurado).
Salvo que se disponga lo contrario en estos Términos, si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida, ilegal o inexigible, se sustituirá por una disposición modificada que refleje, en la medida de lo posible, su intención original y la nuestra, según se desprenda exclusivamente del texto de estos Términos, y la validez, legalidad y exigibilidad de las demás disposiciones de estos Términos no se verán afectadas ni menoscabadas en modo alguno. No existe ninguna relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o del uso de los Servicios. Tenemos derecho a ceder en cualquier momento cualquiera o la totalidad de nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos; sin embargo, usted no podrá ceder ninguno de los derechos que pueda tener en virtud de estos Términos o de otro modo con respecto a los Servicios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos se considerará que crea, ni se interpretará como que crea, derecho de acción alguno en favor de ningún tercero beneficiario.
Nosotros ofrecemos los Servicios y estamos ubicados en 23801 Calabasas Road, Suite 2005, Calabasas, California 91302, EE. UU. Nuestra dirección en el Reino Unido es 55 Peach Street, Workingham, Berkshire, RG40 1XP, Reino Unido. Si usted es residente de California, es posible que se le envíe por correo electrónico una copia de estos Términos si envía una carta a la dirección anterior con su dirección de correo electrónico y una solicitud de dichos Términos.
De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los usuarios de los Servicios en California tienen derecho al siguiente aviso específico sobre derechos del consumidor: Puede ponerse en contacto por escrito con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en los números (916) 445-1254 o (800) 952-5210.